Terms
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO - Sociei
Ao fazer um pedido em nossa plataforma, você aceita automaticamente todos os termos de serviço listados abaixo que você leu ou não.
Esperamos que você leia todos os termos de serviço antes de fazer qualquer pedido para garantir que esteja em dia com quaisquer alterações ou alterações futuras.
1. Da acessibilidade dos Termos e Condições Gerais de Uso
Ao utilizar nosso site e comprar conosco (incluindo compras via E-mail ou WhatsApp), você concorda e aceita nossos Termos de Uso e todas as políticas expostas nele e em outras partes do site.
É importante que leia atentamente nossos Termos antes de utilizar o site ou comprar conosco, pois ao contratar qualquer um de nossos serviços estará concordando com os Termos.
Nos reservamos o direito de realizar alterações nos Termos de Uso sempre que necessário, e você poderá encontrar a versão mais recente nesta página.
Caso o usuário não esteja de acordo com quaisquer das regras descritas nestes termos, o usuário deverá, imediatamente, abster-se de utilizar o serviço.
2. Faça bom uso do site
Prezamos pelo bom uso e comportamento em nosso site. Dessa forma fica proibido o uso do site para:
- Finalidades ilícitas, promoção de atividades ilegais, apologia ao crime, e quaisquer outros fins semelhantes.
- Denegrir, de forma direta ou indireta a imagem ou notificação de alguém
- Utilização do site para comprar serviços para perfis dos quais você não tem autorização.
- Criticar, menosprezar, reclamar, insultar, de forma direta ou indireta algum candidato político.
Ao comprar em nosso site você confirma ser proprietário do perfil para qual está realizando a compra ou ter autorização do mesmo, além de concordar em não infringir nenhuma legislação a qual esteja submetida.
Você concorda e aceita que possa ter sua conta em nosso site suspensa ou desativada caso viole esses Termos.
3. Faça bom comportamento no site
Prezamos muito pela qualidade de nossos serviços e pela satisfação de nossos clientes. Temos um suporte online para resolver problemas com pedidos ou tirar dúvidas de clientes.
Entendemos que às vezes problemas podem acontecer e que o cliente tem todo o direito de reclamação quando para o caso.
Nós garantimos que resolveremos os problemas de todos os clientes da melhor forma possível dentro do que podemos fazer e dentro das regras destes Termos de Uso.
Porém, também nos reservamos o direito de não aceitar reclamações que contenham insultos, ofensas, xingamentos, calúnias, discriminação e semelhantes.
Mensagens desse tipo não serão respondidas e o usuário poderá ter sua conta suspensa definitivamente.
4. Sobre os serviços
O site Sociei caracteriza-se pela prestação de serviços de Marketing Digital em Redes Sociais.
Qualquer produto do site está sujeito a alteração de preço ou ao encerramento sem aviso prévio.
Ao comprar em nosso site você afirma ter 18 anos ou mais e ser proprietário ou ter autorização do proprietário do perfil para qual está realizando a compra.
5. Garantias e Limitações:
A conta que irá receber o pedido deverá estar em modo público, não sendo possível enviar nenhum dos serviços do site para perfis em modo privado.
É de responsabilidade do cliente verificar se o perfil ou a postagem está em modo público antes de fazer o pedido. Se um pedido realizado com perfil ou postagem em modo privado será considerado concluído, será descontado do saldo do cliente e não será possível o reembolso, cancelamento ou estorno.
Para a entrega do serviço é essencial que o usuário mantenha seu perfil "aberto" (modo público), do contrário o pedido será cancelado.
Caso a rede social para qual serviço comprado realize uma atualização, poderá ocorrer queda nos serviços adquiridos.
Na ocorrência de perguntas após a coleta do pedido, o usuário poderá solicitar uma solicitação gratuita e se porventura não for possível, será devolvido 100% do valor pago na aquisição do serviço.
Só é possível solicitar pedido dentro do prazo de pedido do serviço. Cada serviço possui um prazo diferente.
Os serviços descritos no título com "SR" não têm direito a nenhuma encomenda independente da quantidade da queda ou de quando ela ocorre.
Ao comprar um serviço, aguarde pela finalização do mesmo para comprar novamente. Pedidos duplicados podem dar conflitos no sistema, pois ambos irão ter a mesma contagem. (Caso isso aconteça, será descontado do saldo do cliente e não será possível o reembolso, cancelamento ou estorno.)
6. Regras de configuração
Quando um serviço é contratado nós garantimos o ENVIO da QUANTIDADE adquirida, mas NÃO garantimos a permanência da mesma, muito menos "permanência eterna".
Pois, em qualquer serviço quedas após a entrega podem acontecer por diversos fatores alheios à nossa vontade incluindo atualizações das redes sociais ou mesmo seguidores que deixam de seguir pois são pessoas reais e podem não se interessar pelo conteúdo do seu perfil.
Para solicitar um pedido basta ir na aba de "Suporte" depois clicar no botão "Criar novo Ticket" Adicione no título o nome como "Reposição" e o "ID" do pedido na descrição.
Oferecemos como CORTESIA reposições no caso de ocorrências quedas, de acordo com as regras abaixo:
6.1 - O serviço NÃO está marcado como SEM REPOSIÇÃO na descrição.
6.2 - A queda ocorreu dentro do prazo de contratação contratada
6.3 - O perfil está em modo público e com o mesmo nome do que foi usado no pedido
6.4 - A contagem da foto, perfil ou vídeo onde houve a queda é superior ao que estava antes do envio do pedido e inferior ao valor inicial do envio mais o valor da compra.
6.5 - A procedimento será feita baseada exclusivamente na contagem do PEDIDO.
NÃO haverá substituição destas regras.
NÃO iremos relatório baseado em NENHUM outro dado. Ao comprar você estará afirmando concordar com esses Termos.
7. Da entrega dos serviços
Após a conclusão da entrega de qualquer serviço, da nossa parte não será possível removê-los da sua conta.
A entrega será concluída após contagem inicial mais valor comprado será atingido. Não compre simultaneamente conosco e outras empresas, pois isso irá atrapalhar a contagem. Não nos responsabilizamos se você fizer isso e sua compra conosco será considerada concluída quando atingir o valor da soma entre contagem inicial mais valor comprado. Só compre se concordo com essa questão.
Em alguns casos, a entrega poderá ocorrer a MAIOR do que a quantidade adquirida. Se isso ocorrer o usuário NÃO pagará pela coleta extra, mas também declara concordar que não será possível remover o excedente.
Após o pagamento dos serviços o envio é programado, NÃO havendo meios de cancelamento ou estorno. Apenas nos casos em que a entrega ultrapasse o prazo informado na descrição do serviço é que o usuário poderá solicitar a devolução do dinheiro, ciente de que a entrega poderá ocorrer da mesma maneira.
Alguns serviços têm o início mais rápido. Em casos raros, o início pode levar até 4 dias. Após o início do envio, a conclusão vai depender do tipo de serviço contratado e da quantidade, mas em 99% dos casos o envio é concluído em menos de 3 dias após o início. O prazo máximo é de 15 dias para qualquer serviço oferecido no site, isto porque, uma vez ou mais devido a problemas nos sistemas ou excesso de pedidos a entrega pode atrasar.
Quando um pedido é feito pelo Painel não há como cancelar. O status "Reembolsado" só ocorre em duas situações e é de forma automática pelo próprio sistema:
1 -> Quando o link está errado. Neste caso o pedido é Reembolsado e valor estonado para o Saldo
2 -> Quando o sistema está com algum problema técnico e não consegue enviar seu pedido, neste caso é também Reembolsado e estornado para seu saldo
8. Faça o pagamento
Os pagamentos realizados por Paypal serão cobrados a taxa de transação (cobrado por eles).
O pagamento é feito de forma antecipada, via adição de créditos que podem ser convertidos em serviços. Fica a categorias do cliente utilizar os créditos da maneira que preferir.
Os créditos não expiram com o tempo e não há mensalidades para usar o site.
Atualmente as formas de pagamento disponíveis são: Pix e Cartão de Crédito.
No caso do cliente abrir disputa ou contestação na operadora do cartão de crédito, poderá ter sua conta suspensa permanentemente.
O cliente solicita a reativação da conta mediante encerramento da disputa a nosso favor, ficando a nossos descontos aceitos ou não a reativação.
Caso ela seja aceita, as próximas edições de crédito deverão ser feitas apenas por depósito ou transferência.
9. Dos Preços
Cada serviço possui um preço próprio, e uma quantidade mínima e máxima que pode ser enviada. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, tanto para mais quanto para menos.
Não garantimos que o preço do serviço que você deseja será o mesmo no momento em que seus créditos forem liberados.
10. As mudanças nos termos
O usuário poderá consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço nesta página e a qualquer momento.
O Sociei se reserva no direito, a seu exclusivo critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando as atualizações e modificações no site.
11. Do cancelamento/arrependimento
Por se tratar de serviço digital, a própria natureza dos produtos e serviços digitais exclui os elementos que justificam a aplicação do direito de reclamação, o direito de não reclamação é aplicável para o comércio de produtos e serviços exclusivamente digitais.
Não há estorno de pagamentos se o cliente alegar que se arrependeu da compra. O cliente está previamente avisado e sabe desses termos, de forma que pode optar por não comprar se não estiver de acordo.
12. Política de Reembolso
Somente serão estornados ou reembolsados pedidos que não foram entregues corretamente dentro do prazo do serviço.
Não serão reembolsados pedidos feitos incorretamente pelo cliente.
Não serão estornados pedidos duplicados.
Os pedidos realizados em nosso site possuem garantia de sigilo. Essa garantia não é aplicada em caso de abertura de consulta em sites dessa finalidade. Nestes casos poderemos deixar públicas algumas informações de compra, incluindo link, serviço, quantidade, impressão de antes e depois do perfil.
Isso é necessário para comprovar a prestação do serviço ou sanar dúvidas, tanto do cliente quanto de outras pessoas que possam vir a ler a consulta aberta.
Por isso recomendamos que você tenha dúvidas utilize nosso canal de suporte, mantendo assim as informações dos pedidos apenas entre nossa equipe e você.
13. Legislação Aplicável
Este acordo e o relacionamento entre VOCÊ e o Sociei serão governados e construídos de acordo com as leis do Estado de São Paulo (Brasil), independente de seu conflito às disposições da lei. Você concorda em se submeter à jurisdição pessoal e exclusiva dos tribunais federais e estaduais localizados no condado de São Paulo, Brasil, e em renunciar a quaisquer objeções de foro jurídico, local ou inconveniente a tais tribunais.